Estágio em Customer Success

Estamos procurando por um profissional que atuará focado em garantir a satisfação e a fidelização dos nossos clientes, passando por todas as etapas do pós-venda e tendo impacto direto na experiência dos nossos usuários. Se você gosta de se comunicar e relacionar com clientes, tá afim de aprender sobre inteligência artificial e é um problem solving nato, essa vaga é para você!!

• Principais aprendizados
- Conhecimentos sobre Customer Success e suporte ao usuário;
- Comunicação efetiva e capacidade de organização pessoal;
- Inteligência artificial e linguagem natural;
- Percepção analítica do mercado hoteleiro e de turismo;
- Atendimento ao cliente e resolução de problemas;

• Estamos buscando uma pessoa (requisitos para a vaga)
- Com excelente comunicação verbal e escrita;
- Com boa capacidade de organização pessoal;
- Que seja apaixonada por crescimento e queira se desenvolver. Aqui as pessoas crescem junto com a empresa (e vice-versa);
- Graduação em qualquer área e disponibilidade de estagiar por no mínimo 1 ano;
- Que sinta prazer em ajudar o cliente e fazê-lo chegar ao sucesso com nossa solução;

• Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)
- Experiência em Startups;
- Experiência em CS, gestão de projetos ou atendimento;
- Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro;
- Experiências extracurriculares (AIESEC, Empresa Júnior, Atlética, intercâmbio...);
- Inglês a partir de intermediário;

• O que você vai fazer no dia a dia
- Auxiliar os novos clientes no processo de ativação do nosso chatbot;
- Identificação de melhorias no entendimento do robô e alimentação da inteligência artificial;
- Suporte consultivo aos hotéis, no intuito de melhorar as mensagens do robô! A ideia é que elas sejam cada vez mais naturais e façam os hotéis venderem mais;
- Acompanhamento da experiência dos nossos principais clientes, garantindo que estejam satisfeitos com a solução;
- Resolução de eventuais problemas e suporte em todas as etapas de uso do produto;

• Quais os benefícios de fazer parte da Asksuite?
- Cafezinho (e chá também) passado na hora <3
- Fazer parte de um time em crescimento constante!
- Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
- No dress code! Se você bater as metas, não vamos nos preocupar com seu chinelo;
- Apoio para cursos e capacitação em vendas;
- Oportunidades de carreira dentro da empresa.

Até 2020 os chatbots responderão por   85%  das interações de serviço ao cliente. (Gartner)

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