Atendimento ao cliente - estágio

Comunicação e contato com clientes, inteligência artificial, crescimento acelerado e um Se isso lhe soa bem, essa vaga é sua!

Estamos buscando jovens talentos que amem estar em contato com clientes e queiram se desenvolver na área de atendimento/Customer Success. Como estagiário de suporte da Ask, você vai estar falando com os principais hotéis, resorts e pousadas do país, auxiliando-os na implementação de nossa ferramenta e solucionando eventuais dúvidas deles. Sua principal missão é garantir a satisfação dos clientes com nosso robô de atendimento desde o primeiro contato!

O que é esperado desse cargo?
• Entrar em contato com hotéis, resorts e pousadas que compraram nossa solução e dar início ao processo de ativação do sistema em seus negócios;
• Auxiliar os clientes em eventuais dúvidas e/ou dificuldades que tenham ao longo do processo de ativação do robô;
• Realizar follow-ups de modo a garantir que os clientes estejam com seu robô pronto o quanto antes;
• Revisar o material enviado pelos hoteleiros, garantindo que não haja nenhum erro gramatical e que a comunicação do robô seja a melhor possível;
• Atender dúvidas, reclamações, dificuldades ou qualquer demanda de suporte que os hoteleiros tenham durante toda sua permanência como parceiros da Asksuite :)

Você vai se dar muito bem se:
• For muito comunicativo e curtir passar o dia conversando com hoteleiros do Brasil todo por telefone, e-mail e plataforma de atendimento;
• Não tiver dificuldades em escrever e se comunicar por e-mails;
• For super organizado! Você vai atender vários clientes dentro de uma mesma semana e é importante que os problemas de todos eles sejam solucionados o mais rápido possível.
• For apaixonado por crescer e se desenvolver! Aqui não tem muito espaço para pessoas acomodadas, crescimento é a palavra-chave! Se você tem vontade de aprender e melhorar todos os dias, estamos falando a mesma língua.

Requisitos:
• Cursando ensino superior, a partir da quarta-fase;
• Experiência prévia em outros estágios ou atividade extracurricular (grupos de extensão, AIESEC, Empresa Júnior…);
• Excelente comunicação verbal e escrita!
• Experiência prévia em atendimento (pode ser com vendas, atendimento, auxiliar de escritório… O importante é que você já tenha lidado com clientes anteriormente!)

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório)
• Espanhol a partir de intermediário (em breve vamos expandir internacionalmente!!);
• Conhecimentos básicos de CS, atendimento e/ou Implementation Success;
• Experiência prévia em startups;

O que você vai aprender conosco:
• Comunicação efetiva;
• Conhecimentos sobre Customer Success, Suporte e Implementation Success;
• Organização pessoal e multitarefas;
• Percepção analítica do mercado hoteleiro e de turismo;
• Estratégias de alto crescimento de startups.

E quais os benefícios de fazer parte da Asksuite?
• Remuneração acima da média das startups e possibilidade de progressão salarial;
• Cafezinho (e chá também) passado na hora <3
• Fazer parte de um time em crescimento constante!
• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code! Se você bater as metas, não vamos nos preocupar com seu chinelo;
• Apoio para cursos e capacitação em vendas;
• Oportunidades de carreira dentro da empresa.

Se interessou? Cumpre todos os requisitos? ok!

Como você se chama?
Qual o seu E-MAIL?
Por que você acha que NÓS iríamos amar ter você em nosso Dream Team?
Deixe aqui o link para o seu CV online!
Por que VOCÊ amaria fazer parte do nosso Dream team como estagiário de atendimento?
Deixe aqui o link para seu LinkedIn :)
Qual o seu telefone?
Caso você tenha algum site, blog ou portfólio que acredita que nós gostaríamos de conhecer, deixe aqui o link!
Enviar

Até 2020 os chatbots responderão por   85%  das interações de serviço ao cliente. (Gartner)

Obrigado por entrar em contato!!

Em breve você receberá um e-mail do nosso time de Gestão de Talentos. Qualquer dúvida, só enviar um e-mail para [email protected] :)

Boa sorte!